A propos de Consistent

Une stratégie visionnaire basée sur l’innovation, des valeurs fortes d’entreprise, 10 ans d’expérience. Autant d’ingrédients qui ont permis à CONSISTENT de s’imposer comme le partenaire incontournable des sociétés adaptant leur relation-client aux enjeux d’un monde 2.0 centré sur un consommateur 100% connecté multicanal.

Une Ambition

Suite à une longue expérience dans l’IT et les télécoms traditionnels, les fondateurs de CONSISTENT se sont donnés pour ambition de bâtir un acteur majeur international sur l’ensemble des métiers du Customer Interaction Management en démocratisant les usages liés à la gestion des interactions électroniques professionnelles.

Une Vision

Pour servir cette Ambition, CONSISTENT s’appuie sur une vision à long terme de son modèle de développement : « le développement, la promotion, l’opération et le support de solutions technologiques innovantes, universelles et accessibles dans la gestion des interactions clients des entreprises (CIM) ».

CONSISTENT crée des valeurs ajoutées au service de :

  • Ses Clients en valorisant sans investissement leur relation avec leur propre clientèle
  • Ses Partenaires en leur ouvrant de nouveaux marchés complétant le cœur de leur offre de service
  • Ses Collaborateurs en leur permettant de développer des expertises sur des projets novateurs
  • Son Développement en capitalisant son expérience et en étendant son périmètre service et géographique.

Evolution du Chiffre d’Affaires

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Date clés de Consistent

  • 2004 Création de la société sur une offre de Service Vocaux Interactifs Managés (ICS 1.0)
  • 2007 ICS 2.0 intégrant le Centre d’Appels
  • 2009 Déploiement international initié en Italie, suivi par le Portugal, l’Espagne, ...
  • 2011 ICS 2.1 évolution des interfaces agents et superviseurs du Centre d’Appels
  • 2015 ICS 2.2 intégrant le Multicanal et déploiement en Angleterre et Allemagne
  • 2016 Sortie prévue de la Campagne d’appels sortants et d’une offre basée sur le WebRTC