1658-dossier-marketing-strategie-relation-clientLe smartphone offre aux marques des perspectives considérables dans le but de faciliter la vie de leurs clients. Avec le développement des technologies, et notamment du paiement par mobile, il est en passe de bouleverser la relation entre les enseignes et les consommateurs. Quelle direction prendra cette révolution ? Il semble trop tôt pour le dire avec précision. Pour l’heure, quelques certitudes tout de même : l’usage du smartphone se heurte à des habitudes de consommation tenaces, et il faudra aux marques dépasser le stade de la seule relation commerciale pour pouvoir espérer rester dans la poche des consommateurs.

En savoir plus >>