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À Propos

2003
Création de
Consistent
Pionnier français des centres de contact dans le cloud
2006
Acquisition par
Holdics
Consistent fait désormais partie d'Interactiv-group (ex Holdics)
2011
Couverture
Internationale
Début de l'expansion européenne
avec l'Italie et l'Espagne
2020
Croissance externe
du groupe
Interactiv-group a désormais plus de 120 collaborateurs dans la relation client
2021
Solution
omnicanale
Canaux voix, réseaux sociaux
et chat disponibles

Consistent aide les petites et moyennes entreprises à améliorer leur expérience client en proposant des solutions de Centre de Contact (CCaaS) fiables et flexibles en marque blanche.

Consistent est une filiale d'Interactiv-group, un groupe télécom de plus de 120 collaborateurs spécialisé dans la relation client et les interactions digitales. Nos services sont disponibles en France, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Suède, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni et Allemagne. Nous avons des bureaux à Paris, Perpignan, Milan, Madrid, et London.

Consistent a été fondée à Paris en 2003 et a été pionnière des solutions de centre d'appels basées sur le cloud avec une interface de gestion SVI conviviale. Nos solutions offrent aux utilisateurs non experts la possibilité de modifier leurs services à la volée.

Nous avons 18 ans d'expérience dans la fourniture de CCaaS à un large éventail d'entreprises dans de multiples verticaux, notamment la banque, le logement, les services publics, les médias, le commerce électronique, la vente au détail, les voyages et le tourisme, les assurances et les soins de santé.

Nous sommes expert des produits et services en marque blanche. Nos clients bénéficient d'interfaces logicielles et de documentation mais aussi d'un support en marque blanche de la part de notre équipe d'experts à chaque phase de leur projet : du support avant-vente (fiches techniques, extranet pour les équipes de vente, formation des agents commerciaux, vidéos, démonstrations de produits...) au support d'incidents multicanal et multilingue 24/7, y compris le support fonctionnel pour les évolutions de service. Nous assurons également la facturation pour compte de tiers.

Nos produits couvrent toutes les fonctionnalités CCaaS dont vous pouvez avoir besoin et utilisent les dernières technologies : SVI et ACD avancés, statistiques, reconnaissance vocale (mots-clés ou langage naturel avec IA), synthèse vocale, web call tracking, sondages post appel, gestion des interactions omnicanales... Tous nos produits sont à 100 % basés dans le cloud, faciles à utiliser et à déployer et adaptés pour le travail à distance.

Des services supplémentaires tels que le SIP trunking SIP, la gestion des plans de reprise d'activité (PRA) et les numéros intelligents, y compris les numéros géographiques, non géographiques, gratuits, à coût partagé ou premium, sont disponibles.

Nous proposons différents niveaux de partenariats adaptés à votre activité : du simple programme de commissions sur les ventes à des services entièrement intégrés en marque blanche comprenant un support avant-vente, un support fonctionnel et d'incidents, des interfaces logicielles et la documentation.

Prenez contact avec notre équipe commerciale ou demandez une démonstration de nos produits.

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