White Label
CCaaS Solutions

Consistent aiuta le piccole e medie imprese europee a migliorare la loro esperienza cliente fornendo soluzioni di Contact Centre as a Service (CCaaS) flessibili ed affidabili.

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CCaaS Solutions

Consistent aiuta le piccole e medie imprese europee a migliorare la loro esperienza cliente fornendo soluzioni di Contact Centre as a Service (CCaaS) flessibili ed affidabili.

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CCaaS Solutions

Consistent aiuta le piccole e medie imprese europee a migliorare la loro esperienza cliente fornendo soluzioni di Contact Centre as a Service (CCaaS) flessibili ed affidabili.

SOLUZIONE ACCESS – SEMPLICE DA RILASCIARE E DA UTILIZZARE

Consistent Call Suite

account_tree
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Call Flow

Routing & IVR. Instradamento avanzato delle comunicazioni entranti, portale vocale con funzionalità che includono integrazione con interfaccia grafica per creazione IVR, CRM integration, DTMF & automatic speech recognition, interazioni con database, e-mail & SMS gateway ed altro ancora.
task_alt

Funzionalità base

  • Interfaccia grafica per creazione IVR
  • Voice playback
  • Raccolta DTMF
  • Gestione calendario
  • Gestione delle code
  • Messa in coda delle chiamate in modalità Cloud Based
  • Trasferimento chiamata
  • Supporto multilingua
  • Allarmi pre e post contatto
  • Bilanciamento del traffico e trabocco
  • Limitatore delle chiamate
  • White list e black list
  • Notifica sms ed e-mail
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Funzionalità avanzate

  • Voce sintetica
  • Riconoscimento vocale (ASR)
  • Call Bot
  • Contextual data referral
  • Annuncio costi della telefonata
  • Registrazione chiamata
  • Servizi vip
  • Servizi voice to mail
  • Fax to mail
  • Sondaggio post chiamata
  • Ricerca in database interni/esterni
  • Web call back
  • Messaggi flash
insights

Funzionalità analitiche

  • KPIs definiti dall'utente
  • Estrazione di .CSV e .PDF
  • Estrazioni di dati personalizzati
  • Interfacce web
cloud
cloud

Call Contact

Cloud Contact Centre. Distribuzione di interazioni multi-canale (ACD) agli agenti con un team di agenti localizzato o virtuale. Controllo, ottimizzazione, e gestione efficace del vostro call centre.
100 % infrastruttura cloud indipendente.
queue

Funzionalità delle code

  • Configurazione della priorità delle chiamate
  • Integrazioni esterne
  • Ricerca database
  • Configurazione degli overflow
  • Creazione di annunci personalizzati
  • Stima del tempo di attesa
support_agent

Funzionalità agenti e supervisori

  • Interfaccia web-based
  • Chiamata di un qualsiasi dispositivo tramite una numerazione geografica
  • Istradamento basato sulle competenze
  • Supporto multilingua
  • Monitoraggio dell'attività degli agenti
  • Gestione delle code
  • Overflow degli skills
  • Allarme per soglie
  • Ascolto discreto
  • canali voce, chat, e-mail
  • Qualifica post-chiamata
miscellaneous_services

Funzionalità dei servizi

  • Riconoscimento automatico della voce (ASR)
  • Voce sintetica
  • Text to Speech
  • Servizio Voice To Mail
  • Gestione calendario
  • Integrazione CRM
insights

Funzionalità analitiche

  • KPIs definiti dall'utente
  • Estrazione di .CSV e .PDF
  • Estrazioni di dati personalizzati
  • Interfacce web

Servizi Vocali

Come operatore di telecomunicazioni, Consistent fornisce anche servizi di SIP trunking, di allocazione e gestione dei numeri telefonici.
dialpad

Numeri di rete intelligente / business

  • Numeri Geografici o non geografici
  • Numeri verdi, Premium, ad addebito ripartito
  • Numeri di accesso unici o multipli
share

Servizi di Telecomunicazioni

  • Raccolta telefonica
  • SIP trunking, Piani di instradamento
  • Gestione di Disaster Recovery Plan (DRP)
Diventare un Partner di Consistent

Partner Program

Migliorate la customer experience dei vostri clienti o della vostra azienda con le nostre soluzioni CCaaS White label

Proponiamo differenti livelli di partnership adattati al vostro business: dai semplici programmi di incentivo con commissioni sulle vendite, a servizi completamente integrati con i vostri sistemi, che includono supporto pre-vendita, assistenza tecnica, interfacce software e documenti,fatturazione... il tutto con brand personalizzato.

Mettetevi in contatto con il nostro team di vendita, o richiedete una demo dei nostri prodotti!
Che cosa rende differente Consistent

Perché scegliere noi?

01

Esperienza White label

Consistent fornisce interfacce utente, documenti e supporto dal 2003 in modalità White label.

02

100% Soluzioni Cloud

Soluzioni CCaaS pronte per essere utilizzate nel cloud senza installazione hardware.

03

Sviluppo Ultra rapido

Le soluzioni Consistent sono semplici da configurare. Il rilascio avviene in giorni e non settimane.

04

Infrastruttura indipendente

Infrastruttura dedicata per clienti: rete, telefonia, soluzioni di Unified Communications, CRM…

05

Predisposizione al Remote working

Adeguamento per agenti, supervisori, o amministratori che operano in telelavoro.

06

Supporto tecnico

Potete contare su un supporto multicanale e multilingua 24/7.

07

Supporto funzionale

Ricevete notifiche dal nostro team di esperti, e richiedete evoluzioni dei servizi.

08

Supporto prevendita

Beneficiate del nostro team di esperti per trovare la soluzione che si adatta meglio alle vostre esigenze.

09

Fatturazione per conto di terzi

Fatture per conto terzi con tipologia di uso e servizio personalizzati.

0
Anni d'esperienza
0+

Minuti Gestiti

0+

Utenti attivi

0+

Clienti attivi

Nostri clienti

Paesi & Attività

Francia

Italia

Spagna

Regno Unito

Portogallo

Germania

Svizzera

Belgio

Paesi Bassi

Svezia

Austria

Altri in arrivo

directions_car_filled

Noleggio auto

electrical_services

Utilities

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Industrie

euro

Banche

feed

Media

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E-commerce
Web Call Tracking

storefront

Vendita

flight

Viaggo

hotel

Turismo

umbrella

Assicurazione

health_and_safety

Sanita’

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Outsourcing

Customer Satisfaction

I nostri clienti sono soddisfatti!

Il 98% dei nostri clienti valuta la qualità del nostro supporto come “Buono” o “Eccellente”

Sondaggio annuale effettuato a Dicembre 2020

Case Study

Logo Colt

Colt, fornitore a livello internazionale di servizi di rete e voce per le imprese, si affida a Consistent da più di 15 anni, e nello specifico si avvantaggia di sviluppi rapido e della qualità del supporto.

Logo Digicall

Esperto in relazioni Cliente, digicall sviluppa e commercializza delle soluzioni di relazioni cliente innovative. Digicall utilizza la tecnologia Consistent per le proprie soluzioni di Contact Centre nel cloud.

Logo Keyyo

Operatore telefonico francese Keyyo, esperto di fonia e connettività per piccole e medie imprese, nonché filiale di Bouygues Telecom dal 2019, propone ai suoi clienti la propria offerta di contact centre Keyyo Contact Center basata sulla tecnologia Consistent.

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