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Chi Siamo

2003
Fondazione di
Consistent
Francia pioniera del Call Centre Cloud-based e delle interfacce user friendly
2006
Acquisizione de parte
di Holdics
Consistent diventa parte di Interactiv-Group (ex Holdics)
2011
Copertura
internazionale
Inizio dell'espansione europea
con Italia e Spagna
2020
Crescita esterna
del gruppo
Interactiv-group con oltre 120 impiegati
2021
Soluzioni
omnicanale
Con disponibilità dei flussi
voce, social, e-mail & chat

Consistent aiuta le piccole e medie imprese europee a migliorare la loro Customer Experience fornendo soluzioni di Contact Centre as a Service (CCaaS) flessibili ed affidabili in modalità white label (“etichetta bianca”).

Consistent è una filiale di Interactiv-Group, e conta più di 120 impiegati specializzati nella Customer Relationship e nelle interazioni digitali. I nostri servizi sono disponibili in Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Svezia, Belgio, Olanda, Inghilterra e Germania. I nostri uffici sono presenti a Parigi, Perpignan, Milano, Madrid e Londra.

Consistent venne fondata a Parigi nel 2003, e diventò la pioniera delle soluzioni di Contact Centre Cloud-based aventi un’interfaccia di configurazione IVR user friendly. Le nostre soluzioni offrono la possibilità agli utenti di modificare rapidamente i loro servizi senza necessitare di una particolare competenza tecnica.

Noi forniamo CCaaS ad un vasto parco di aziende che operano in differenti settori verticali, tra cui banking, housing, utilities, media, e-commerce, retail, viaggi & turismo, assicurazioni, sanità, grazie a 18 anni di esperienza nel mercato.

Siamo esperti in prodotti e servizi white label. I nostri clienti dispongono di software, interfacce, documenti, con brand personalizzato. Anche il supporto, costituito dai nostri esperti, si presenta con le personalizzazioni desiderate, e garantisce assistenza in ciascuna fase del progetto: dalla parte di pre-vendita (datasheets, extranet per il team di vendita, corsi di formazione, video, dimostrazione delle soluzioni…), fino a quella di post-vendita con la realizzazione di sviluppi, tramite modalità multicanale, multilingua, 24/7. Noi offriamo anche la fatturazione per conto di terzi.

I nostri prodotti rispondono a tutte le funzionalità CCaaS di cui potreste aver bisogno, ed utilizzano le ultime tecnologie: IVR avanzato, ACD, analisi statistiche, riconoscimento vocale ASR (per parole chiave o linguaggio naturale con AI), sintesi vocale, web call tracking, sondaggi post-chiamata, gestione di interazioni omnicanale… Tutti i nostri prodotti sono 100% cloud-based, semplici da usare, e pronti per essere sviluppati ed utilizzati da remoto.

Sono disponibili servizi aggiuntivi quali Sip Trunking, gestione DRP, numeri business/IN tra cui geografici, non geografici, numerazioni verdi, ad addebito ripartito, premium.

Proponiamo differenti livelli di partnership adattati al vostro business: dai semplici programmi di incentivo con commissioni sulle vendite, a servizi completamente integrati con i vostri sistemi, che includono supporto pre-vendita, assistenza tecnica, interfacce software e documenti, il tutto con brand personalizzato.

Mettetevi in contatto con il nostro team di vendita, o richiedete una demo dei nostri prodotti!

Visitate anche le nostre pagine social: Consistent su LinkedIn o Consistent su Twitter.