MORE INFO

About us

2003
Creación de
Consistent
Pionero francés del centro de llamadas en la nube e interfaces de fácil uso
2006
Adquisición por parte
de Holdics
Consistent pasa a ser parte de Interactiv-group (ex Holdics)
2011
Cobertura
internacional
Comienza la expansión europea
con Italia y España
2020
Crecimiento externo
del Grupo
Interactiv-group tiene actualmente más de 120 empleados en CX
2021
Solución
Omnichannel
Voz, redes sociales, e-mail
& chat channels disponibles

Consistent ayuda a las pequeñas y medianas empresas a mejorar su experiencia de cliente proporcionando soluciones flexibles y fiables para Contact Center as a Service (CCaaS)..

Consistent es una filial de Interactiv-group. Un grupo de telecomunicaciones con más de 120 empleados especializado en la relación con el cliente e interacciones digitales. Nuestros servicios están disponibles en Francia, Italia, España, Portugal, Suiza, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Reino Unido y Alemania. Tenemos oficinas en París, Perpignan, Milán, Madrid y Londres..

Consistent se fundó en París en 2003 y fue pionera en soluciones de centro de llamadas basadas en la nube, on un constructor de IVR fácil de usar. Nuestras soluciones ofrecen a los usuarios no expertos la posibilidad de modificar sus servicios sobre la marcha.

Contamos con 18 años de experiencia en el suministro de soluciones CCaaS a una amplia gama de empresas de múltiples sectores verticales: banca, vivienda, servicios públicos, medios de comunicación, comercio electrónico, comercio minorista, viajes y turismo, seguros y sanidad.

Somos expertos en productos y servicios en modo marca blanca. Nuestros clientes obtienen interfaces de software y documentación pero también soporte por parte de nuestro equipo de expertos durante todas las fases de su proyecto: desde el soporte preventa (hojas de datos, extranet del equipo de ventas, formación de agentes de ventas, vídeos, demostraciones de productos...) hasta el soporte multicanal y multilingüe de incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, incluido el soporte funcional para las evoluciones del servicio. También proporcionamos facturación a terceros.

Nuestros productos cubren todas las funcionalidades de las soluciones CCaaS que pueda necesitar, utilizando las últimas tecnologías: IVR y ACD avanzados, analítica, reconocimiento de voz (palabras clave o lenguaje natural con IA), síntesis de voz, seguimiento de llamadas en la web, encuestas posteriores a la llamada, gestión de la interacción omnichannel... Todos nuestros productos están 100% basados en la nube, son fáciles de usar e implementar y están preparados para el trabajo remoto.

Hay disponibles servicios adicionales como SIP trunking, gestión de DRP y números inteligentes/empresariales, incluidos los geográficos, no geográficos, gratuitos, de coste compartido o premium. Para uso en oficina y remoto.

Disponemos de diferentes niveles de colaboración adaptados a su negocio: desde simples programas de comisiones de ventas hasta servicios totalmente integrados y de marca blanca que incluyen soporte preventa, soporte funcional y de incidencias, interfaces de software de marca y documentación.

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o solicite una demostración de nuestros productos.

También puede consultar nuestras páginas sociales: Consistent en LinkedIn y Consistent en Twitter.